Jorge Voiro, señalado por un grupo de 18 sanjuaninos que denunciaron irregularidades en un viaje a Brasil, negó que se haya tratado de una estafa y aseguró que reintegró los gastos de vuelos y hotel.
Luego de que se conociera la denuncia de un contingente de 18 sanjuaninos que afirmó haber quedado varado en el aeropuerto de Mendoza al intentar viajar a Río de Janeiro, el empresario turístico señalado como responsable del tour, Jorge Voiro, dio su versión de lo ocurrido y rechazó las acusaciones de estafa.
Según habían denunciado los pasajeros, al momento de presentarse para abordar el vuelo descubrieron que no figuraban pasajes ni reservas a su nombre, pese a haber abonado cerca de 35 millones de pesos por el paquete turístico.
Tras la difusión del caso, Voiro pidió ejercer su derecho a réplica y explicó que el inconveniente se habría originado por un error administrativo en la carga de los pasajeros dentro del sistema de la aerolínea.
“El hecho existió, no lo niego, pero no hubo estafa porque todo fue pagado”, afirmó. Según detalló, el viaje se había gestionado mediante una reserva grupal con la aerolínea JetSmart, modalidad que se utiliza cuando el número de pasajeros supera determinada cantidad.
De acuerdo con su explicación, en estos casos se realiza una reserva general y posteriormente se cargan los nombres de los viajeros a partir de un listado que se envía por correo electrónico. “El listado se envió, pero por un error humano los nombres nunca se terminaron de cargar en el sistema. La reserva existía, pero figuraba vacía”, sostuvo.
El empresario reconoció que se trató de una falla administrativa y admitió que no verificó a tiempo si los datos habían quedado correctamente incorporados. Esa situación, indicó, fue la que impidió que los pasajeros pudieran abordar el vuelo cuando se presentaron en el aeropuerto de Mendoza.
Voiro aseguró que tomó conocimiento del problema el mismo día del viaje y que desde ese momento se mantuvo en contacto con los integrantes del grupo y con la aerolínea para intentar resolver la situación. Sin embargo, explicó que ya no había tiempo suficiente para completar la carga de los pasajeros antes del cierre del embarque.
Ante ese escenario, los viajeros decidieron comprar nuevos pasajes por su cuenta para no perder el viaje a Brasil. Según el empresario, él autorizó esa decisión y posteriormente les transfirió el dinero correspondiente.
“Tengo comprobantes de todas las transferencias. Incluso ese mismo día se les envió dinero para que pudieran comprar los vuelos”, aseguró.
También sostuvo que el alojamiento en Río de Janeiro estaba reservado y que cuenta con el voucher que lo acredita. No obstante, indicó que el contingente optó por no utilizar ese hotel y elegir otro por su cuenta, gasto que —según afirmó— también fue cubierto.
En relación con la denuncia judicial, el empresario señaló que fue presentada varios meses después del episodio. Según explicó, el hecho ocurrió en septiembre del año pasado y la denuncia se radicó en marzo.
“Si alguien se siente estafado, lo normal sería denunciarlo en ese momento. En este caso pasaron varios meses cuando ya estaba todo pagado”, expresó.
Finalmente, Voiro indicó que presentará toda la documentación ante la Justicia y aseguró que está dispuesto a colaborar para esclarecer lo ocurrido. Además, remarcó que lleva más de tres décadas trabajando en el sector turístico y que nunca había atravesado una situación similar.
“Vamos a llevar todos los comprobantes de pago. Estoy a disposición de la Justicia y de los medios para explicar lo que pasó”, concluyó.
